FAQ

I nostri prodotti sono acquistabili esclusivamente online sul nostro sito www.simpleday.it oppure presso i nostri rivenditori autorizzati presenti in tutta Italia. Clicca qui per scoprire quello più vicino a casa tua.

Non è obbligatorio. Puoi anche effettuare l’acquisto come “ospite”.

Probabilmente perché la mail è finita nella cartella di “posta indesiderata” o “spam”. Oppure perché hai digitato in modo errato il tuo indirizzo mail in fase di registrazione/ordine.

Puoi pagare con carta di credito, contrassegno, bonifico bancario, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Scalapay (quest’ultimo per acquisti dilazionati in 3 rate). Per maggiori dettagli clicca qui.

Certo, puoi richiedere una fattura per il tuo acquisto. Inserisci nelle note dell’ordine i seguenti dati: Ragione Sociale, Sede Legale, Partita Iva, codice SDI o PEC. Importante: la fattura deve essere richiesta tassativamente al momento dell'ordine o in ogni caso prima della spedizione. Non possiamo emettere fatture di merce già spedita. Se si desidera ricevere una copia di cortesia occorre specificarlo.

Consigliamo sempre di inserire la propria mail cliccando sul bottone “AVVISA QUANDO DISPONIBILE” sulla pagina del prodotto sul sito. In questo modo riceverà una notifica appena la referenza tornerà disponibile.

Probabilmente perché la mail è finita nella cartella di “posta indesiderata” o “spam”. Oppure perché hai digitato in modo errato il tuo indirizzo mail in fase di registrazione/ordine.

Contattaci all’indirizzo servizioclienti@simpleday.it e proveremo a darti supporto al meglio e in tempi rapidi.

Generalmente evadiamo a strettissimo giro gli ordini e affidiamo i colli al corriere BRT che consegna in 24/48 ore. Per maggiori dettagli clicca qui. Ricorda che imprevisti e ritardi possono sempre capitare: se hai un evento a cui tieni particolarmente ti suggeriamo di specificarlo nel campo note e fare l’acquisto almeno con una settimana di anticipo.

Sono gratuite per ordini dall’Italia superiori a € 75. Per ordini inferiori a € 75 le spese di trasporto sono di € 5,50. Per maggiori dettagli clicca qui.

E’ possibile richiedere un bigliettino con un messaggio personalizzato specificandolo nel campo note dell’ordine. Non facciamo pacchi regalo o confezioni personalizzate.

Ti invitiamo a leggere la pagina dedicata alla spedizione e relative consegne al fine di poterti informare al meglio sui passaggi e su come eventualmente poter rifiutare un pacco.

Come indichiamo nella pagina delle Spedizioni e Consegne, se non sei in casa ti invitiamo a far consegnare a un Fermopoint. Diversamente se sono state fornite note particolari relative a pacchi che potrebbero essere incustoditi, Simple Day non si assume responsabilità. Diversamente contattaci a servizioclienti@simpleday.it e faremo del nostro meglio per intervenire contattando il corriere.

Contattaci all’indirizzo servizioclienti@simpleday.it, descrivici nel dettaglio il problema riscontrato ed inviaci una o più foto in cui sia evidente il danno o il difetto. Verificheremo quanto segnalato e una volta confermato il danno/difetto potrai scegliere tra la sostituzione gratuita del prodotto o il rimborso immediato. Per maggiori dettagli clicca qui.

Contattaci all’indirizzo servizioclienti@simpleday.it, comunicaci il dettaglio del recesso che vorresti fare e decidi se spedirci tu in autonomia il prodotto oppure richiedere il ritiro direttamente a noi. Provvederemo al rimborso appena la merce rientrerà al nostro magazzino. Per maggiori dettagli clicca qui.

Noi ci impegniamo ad effettuare il rimborso immediatamente. I tempi tecnici per il riaccredito reale dell’importo speso non dipendono da noi ma dal tuo istituto di credito. In caso di ritardi ti preghiamo di contattare loro.

Non preoccuparti: contattaci all’indirizzo servizioclienti@simpleday.it. Facciamo del nostro meglio per risponderti il prima possibile!