¿No está satisfecho con su compra?
Puede suceder comprando en línea que cuando recibe el producto no es cómo esperaba o no adecuado para sus necesidades, no es un problema, tiene derecho a hacerlo y recibir un reembolso en su totalidad, incluidos los costos de transporte pagados, pagados, El costo permanece a su costa de la devolución de la devolución.
Derecho de retiro:
Puede ejercer el derecho de retiro dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de entrega de los bienes. Para hacer esto, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico (en la dirección resi@simpleday.it) o por carta registrada (en la dirección Redi Simple Day, c/o GeneralImport SRL, a través del umbral 12 - 42124 Reggio Emilia) Tu intención de hacer el producto.
En la comunicación debe indicar:
- Sus datos exactamente como se insertan en el orden (obligatorio)
- Su número de teléfono (obligatorio)
- El número y la fecha del pedido (obligatorio)
- El código de producto que tiene la intención de hacer (obligatorio)
- El motivo de la devolución (opcional pero nos ayuda a comprender si podemos mejorar las fotos o las descripciones de los productos para brindar un mejor servicio al cliente)
Hecho:
Desde el momento en que comunica el retiro, tiene 10 días para hacer el producto, más allá de este término el derecho de lapsos de retiro.
El producto a hacer debe devolverse intacto, en el empaque original con empaque intacto y nunca debe haberse utilizado. De lo contrario, la devolución no se puede aceptar.
El cliente es responsable del empaque correcto del producto que se realizará, si el producto que se realizará no se empaqueta de una manera adecuada para evitar daños al transporte y debe romperse, la responsabilidad recae en el cliente. Para esto le pedimos que abra cuidadosamente el embalaje para reutilizarlo para la posible devolución.
Los gastos de devolución son siempre responsabilidad del cliente, puede renunciar al producto con el transportista que prefiere, pero hasta que la devolución llegue a nuestro almacén permanece bajo su responsabilidad. Para las entregas en Italia, San Marino y la Ciudad del Vaticano, puede aprovechar nuestras convenciones con los cargadores y solicitar la devolución de la devolución, en este caso los costos de transporte son iguales a € 9.50 que se deducen del reembolso.
En el caso de que una expedición sea rechazada o si, en caso de acciones, se envía de regreso al remitente, el reembolso se realizará deduciendo el monto de € 9.50 contra los costos pagados pagados.
Reembolso:
El reembolso del producto realizado se lleva a cabo dentro de los 14 días a partir de la llegada de la devolución a nuestro almacén
Una vez que se verifique el cumplimiento del producto presentado, el reembolso se realizará con el mismo método utilizado para el pago (para tarjetas de crédito y PayPal), si ha pagado en efectivo en la comunicación del retiro, también debe proporcionar el banco Los datos (código IBAN) para llevar a cabo el reembolso (N.B. El efectivo en la entrega nunca se reembolsan).
Si tiene dudas sobre los métodos de retiro, realizado y reembolso, contáctenos por correo electrónico: servizioclienti@simpleday.it