¿Dónde puedo comprar productos de día simple?
Nuestros productos se pueden comprar exclusivamente en línea en nuestro sitio web www.simpleday.it o en nuestros minoristas autorizados presentes en toda Italia. Hacer clic aquí Para averiguar el más cercano a su hogar.
¿Tengo que registrarme para poder comprar?
No es obligatorio. También puede hacer la compra como un "invitado".
¿Por qué no recibí el correo electrónico con el código de descuento de bienvenida?
Probablemente porque el correo electrónico terminó en el "correo no deseado"O"correo basura". O porque ha digerido incorrectamente su dirección de correo electrónico al registrarse/ordenar.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puede pagar con tarjeta de crédito, efectivo de entrega, transferencia bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Scalapay (este último para compras dilatadas en 3 cuotas). Para más detalles, haga clic aquí.
Puedo hacerme emitir una factura y, de ser así, ¿cómo debo solicitarla?
Por supuesto, puede solicitar una factura para su compra. Ingrese los siguientes datos en las notas de la orden: cosa registrada, oficina registrada, número de IVA, SDI o código PEC. IMPORTANTE: La factura debe solicitarse estrictamente en el momento de la orden o en cualquier caso antes del envío. No podemos emitir facturas de bienes ya enviadas. Si desea recibir una copia de cortesía, debe especificarla.
Productos de "próximamente": ¿Cuándo volverán disponibles?
Siempre le recomendamos que inserte su correo electrónico haciendo clic en el botón "Advierte cuando está disponible"En la página del producto del sitio. De esta manera, recibirá una notificación tan pronto como la referencia regrese disponible.
¿Por qué no recibí la confirmación de la confirmación de mi pedido?
Probablemente porque el correo electrónico terminó en el "correo no deseado"O"correo basura". O porque ha digerido incorrectamente su dirección de correo electrónico al registrarse/ordenar.
Pedí un producto/color/escritura incorrecto: ¿Qué puedo hacer?
Contáctenos en la dirección servizioclienti@simpleday.it Y trataremos de brindarle apoyo en el mejor de los casos y rápidamente.
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son los tiempos de entrega esperados?
En general, escaparemos de las órdenes en una vuelta muy estrecha y confía las colinas al BRT Courier que entrega en las 24 horas de la semana 24/48. Para más detalles, haga clic aquí. Recuerde que siempre pueden suceder eventos inesperados y retrasos: Si tiene un evento que realmente le importa, le sugerimos que lo especifique en el campo de notas y realice la compra con al menos una semana de anticipación.
¿Cuánto cuestan los costos de transporte?
Son libres para pedidos de Italia superiores a € 75. Para pedidos inferiores a € 75, los costos de transporte son € 5.50. Para más detalles, haga clic aquí.
¿Puedo solicitar una nota y/o una caja de regalo?
Es posible solicitar una nota con un mensaje personalizado que lo especifique en las notas de campo del pedido. No hacemos paquetes de regalos o paquetes personalizados.
The Courier me entregó el paquete pero está dañado: ¿puedo rechazarlo?
Te invitamos a leer la página dedicada a Envío y entregas relacionadas Para poder informarle mejor sobre los pasajes y cómo poder rechazar un paquete.
El envío se entrega pero no he recibido nada: ¿qué puedo hacer?
Como indicamos en la página de envíos y entregas, si no está en casa, lo invitamos a que se entregue un punto de fermalo. De lo contrario, si se han proporcionado notas particulares relacionadas con paquetes que podrían estar desatendidos, el día simple no asume ninguna responsabilidad. De lo contrario, contáctenos en servizioclienti@simpleday.it Y haremos todo lo posible para intervenir contaciendo al servicio de mensajería.
Recibí un producto dañado o defectuoso: ¿Qué debo hacer?
Contáctenos en la dirección servizioclienti@simpleday.it, Describa en detalle el problema encontrado y envíenos una o más fotos en las que el daño o el defecto es evidente. Verificaremos lo que se informa y una vez que se confirme el daño/defecto, puede elegir entre el reemplazo gratuito del producto o el reembolso inmediato. Para más detalles, haga clic aquí.
Recibí un producto que no cumple con mis expectativas: ¿qué debo hacer?
Contáctenos en la dirección servizioclienti@simpleday.it, comunique el detalle del retiro que le gustaría hacer y decida si nos envía el producto de forma independiente o solicita el retiro directamente de nosotros. Reembolsaremos solo que los productos regresarán a nuestro almacén. Para más detalles, haga clic aquí.
¿Por qué no he recibido mi reembolso todavía?
Nos comprometemos al reembolso de inmediato. Los tiempos técnicos para el reescreditado real de la cantidad gastada no dependen de nosotros, sino de su institución de crédito. En caso de retrasos, comuníquese con ellos.
Tengo una pregunta y/o solicitud específica que no está presente en las preguntas frecuentes: ¿Cómo hacerlo?
No se preocupe: contáctenos en la dirección servizioclienti@simpleday.it. ¡Hagamos todo lo posible para responderle lo antes posible!