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Envío y entregas

RECIBA SU PEDIDO RÁPIDAMENTE

Envío:

Realizamos envíos a todos los países de la Comunidad Europea (excepto Malta) y a Suiza, San Marino y Mónaco.

Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible, incluso el mismo día si es posible. No obstante, en un plazo máximo de 5 días laborables garantizamos el envío de todos los pedidos.

Los productos presentes en el sitio, salvo raros errores informáticos o si se indica lo contrario en la ficha del producto, son los disponibles para entrega inmediata. Si hubiera algún problema de disponibilidad, se le notificará rápidamente.

Mensajería y entrega:

Cuando confiamos el envío al mensajero, enviamos una notificación por correo electrónico con todos los datos necesarios para seguir el envío, incluido el nombre del mensajero y el número de seguimiento. Nuestros mensajeros entregan en Italia en 1 o 2 días laborables, los plazos de tránsito y entrega en el extranjero son de entre 3 y 5 días laborables.

Ahora también puede beneficiarse del servicio BRT-Punto Fermo: puede decirle al mensajero que deje su paquete en uno de los muchos Puntos BRT-Fermo si no está en casa el día que lo recibe. Sólo tiene que comunicárselo a través de los datos de contacto que le enviará el mensajero en cuanto reciba la mercancía.

Te aconsejamos que, si no estás en casa, utilices el fermopunto, ya que Simple Day no se hace responsable en caso de problemas con entregas desatendidas (por ejemplo, la mención en el campo de notas de la cesta de la compra: "dejar fuera de la puerta" o "dejar en la silla dentro del portal").

Más información: https://www.brt.it/it/brt-fermopoint

Gastos de transporte:

Envío dentro de Italia:

  • La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 75 euros.
  • Para pedidos inferiores a 75€ los gastos de envío son de 5,50€.
  • los gastos de envío contra reembolso son de 4,00€ independientemente del importe del pedido (en caso de devolución, estos gastos no son reembolsables).

Gastos de envío dentro de la UE:

  • para pedidos de hasta 10kg los gastos son de 9,50€.
  • para pedidos de más de 10kg los gastos son de 29,50€.
  • Contra reembolso no disponible

Envío a Suiza: 

  • para pedidos de hasta 10 kg los gastos son de 29,50 euros
  • para pedidos de más de 10kg los costes son de 49,50€.
  • Contra reembolso no disponible
  • Gastos de aduana a cargo del cliente

Aceptación y verificación de paquetes

En el momento de la entrega, debe comprobar el estado de los paquetes recibidos y, en concreto

  • el número de paquetes debe corresponder al número indicado en el documento de transporte
  • el embalaje debe aparecer intacto, no debe tener abolladuras evidentes, no debe estar mojado, no debe estar alterado (por ejemplo, cerrado con cinta adhesiva no original, abierto y vuelto a cerrar, otras alteraciones evidentes)
  • al manipular el paquete, no debe ser evidente que hay mercancías rotas en su interior (por ejemplo, en el caso de envíos de artículos de vidrio o cerámica, a menudo es inmediatamente evidente que el contenido está roto por el sonido de fragmentos al manipular el paquete)

En caso de que exista uno de los problemas enumerados es obligatorio notificar inmediatamente el problema al mensajero en el momento de la entrega firmando el boletín con las palabras "Acepto con reserva de:" describiendo también el daño (como falta de paquete o embalaje abierto o mercancía rota). Este procedimiento también es posible cuando el mensajero se presenta sin boletín pero con el terminal electrónico.

En el caso de paquetes dañados, le recomendamos que también haga una foto del paquete antes de abrirlo. En caso de mercancía evidentemente rota, también puede rechazar la entrega.

IMPORTANTE: ¡Si no se hace una reserva especificando el motivo exacto, el seguro no cubre los daños!

En el desafortunado caso de que se produzca uno de estos problemas, le rogamos que nos lo comunique rápidamente por correo electrónico (en un plazo máximo de 7 días) a: servizioclienti@simpleday.it