Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.simpleday.it (en adelante, el "Sitio") entre la sociedad vendedora, Generalimport S.r.l., con sede en Reggio Emilia, via Giuseppe Soglia 12, CIF 03430090260 y NIF 01963010358, Capital Social 36.000,00 euros totalmente desembolsado, inscrita en el registro mercantil de Reggio Emilia con el número 229202 (en adelante, el "Proveedor") y los clientes que compran Productos en el Sitio (en adelante, el "Cliente").
Le rogamos que lea atentamente las siguientes condiciones. El acceso a este sitio web y la realización de un pedido en nuestra dirección implican la aceptación de las condiciones que figuran a continuación. La no aceptación de estas condiciones, incluso con posterioridad, le impide utilizar este sitio web.
Si desea ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, puede utilizar los datos de contacto que figuran en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a info@simpleday.it.
CONTRATO
Por el presente contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Cliente compra a distancia por medios telemáticos los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web www.simpleday.it.
La marca Simple Day es propiedad exclusiva de Generalimport Srl.
Los productos ofrecidos a la venta están ilustrados en las páginas web del Sitio
El contrato entre el Proveedor y el Cliente se celebra exclusivamente a través de Internet mediante el acceso del Cliente a www.simpleday.it, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Cliente formalizará la propuesta de compra de los bienes ofrecidos por el Proveedor.
El contrato de compra se perfecciona mediante la cumplimentación exacta del formulario de solicitud y el consentimiento a la compra manifestado tras la visualización de una página web resumen del pedido, en la que constan los datos del ordenante y del pedido, el precio de los bienes adquiridos, los gastos de envío y los posibles gastos adicionales, las condiciones de pago, la dirección de entrega de los bienes y la existencia del derecho de desistimiento.
Cuando el Proveedor reciba el pedido del Cliente, enviará un correo electrónico confirmando y resumiendo el pedido, que podrá imprimirse, y que contendrá también los datos mencionados en el punto anterior.
En ausencia de lo anterior, el contrato no se considerará perfeccionado y eficaz entre las partes.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Antes de la celebración del contrato de compra, el cliente deberá examinar las características de los productos, que se ilustran en las fichas de producto individuales en el momento de la elección del cliente.
La representación gráfica de los productos (imágenes, datos técnicos y descripciones) se realiza con el único fin de ilustrar el producto y es puramente indicativa. Por lo tanto, los productos pueden diferir de lo que se representa en la pantalla por razones obvias de configuración del color de la pantalla (por ejemplo, el tono de color de un producto). Nos esforzamos por elaborar las fichas de producto con la mayor precisión posible, pero siempre es posible que se produzcan errores en las descripciones facilitadas. Muchos productos están hechos a mano y, por lo tanto, puede haber diferencias de tamaño o de tonos de color incluso entre dos productos idénticos o de la misma colección.
La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el cliente realiza el pedido. No obstante, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa, ya que los productos pueden venderse a otros clientes antes de que se confirme el pedido, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio. También podría producirse una anomalía informática de forma que un producto esté disponible para la compra cuando en realidad no lo está.
Incluso después del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el Proveedor, puede producirse una indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido se rectificará automáticamente con la eliminación del producto o productos no disponibles y se informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico; con este correo electrónico también se informará al Cliente del método y el plazo para el reembolso de las sumas pagadas.
Los precios de los productos pueden ser objeto de actualización en cualquier momento. Los precios incluyen el 22% de IVA. Para cada pedido, los precios indicados en el sitio web www.simpleday.it en el momento del pedido son vinculantes para el propio pedido. Las eventuales promociones iniciadas después de la confirmación del pedido no dan derecho a reducciones de precio, aunque hayan entrado en vigor antes de la entrega del pedido propiamente dicho.
FORMAS DE PAGO
El Proveedor acepta las siguientes formas de pago
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, America Express, Maestro. El importe se cargará en la tarjeta en el momento del envío.
- PayPal: para comprar en línea cómodamente, sin tener que teclear los datos de la tarjeta de crédito en el sitio. El importe se cargará en la cuenta al finalizar el pedido.
- Contra reembolso:método disponible para importes inferiores a 999 euros. En el momento de la entrega deberá disponer en efectivo del importe exacto del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del envío; el mensajero no puede dar cambio y no acepta cheques. Deberá indicarse una cuenta bancaria o postal para cualquier reembolso. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 4,50 euros. En caso de cancelación, los gastos de envío contra reembolso no se devolverán en ningún caso.
- Transferencia bancaria por adelantado. El envío se realizará una vez recibida la transferencia
ENVÍO Y ENTREGA
El Proveedor entregará los productos seleccionados y pedidos en la forma elegida por el Comprador o indicada en el sitio web en el momento de la oferta de los bienes, tal y como se confirma en el correo electrónico de confirmación. Los plazos de entrega pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 5 días laborables desde la confirmación del pedido. En caso de que el Proveedor no pueda enviar la mercancía dentro de este plazo, el Comprador será informado puntualmente por correo electrónico.
Las modalidades y los gastos de envío están claramente indicados y resaltados en el procedimiento completado por el cliente en el check-out y antes del pago.
Confiamos nuestros envíos a empresas de mensajería urgente. El cliente recibirá una notificación de envío por correo electrónico en la que se indicará el número de envío, el transportista al que hemos confiado la mercancía y el enlace a la página de seguimiento para seguir el estado del envío. Por lo general, las entregas en Italia tienen lugar en el plazo de 1 ó 2 días laborables a partir de la fecha de envío.
El proveedor no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega debidos a una incorrecta o incompleta recopilación de los datos de la dirección por parte del cliente (incluida cualquier información útil para el mensajero, como el nombre en el interfono, la escalera, la extensión, etc.), ni de los posibles retrasos debidos al mensajero.
En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el documento de transporte anticipado por correo electrónico y que el embalaje está totalmente intacto, no dañado, abollado, perforado, mojado, rasgado, reparado con cinta adhesiva que no pertenezca al proveedor, ni alterado de ningún modo, ni siquiera en los materiales de cierre (cinta adhesiva o fleje metálico). En caso de que los paquetes presenten daños evidentes, el cliente deberá hacer la reserva específica al mensajero en el albarán de entrega (paquete abierto, caja dañada, etc.). En ausencia de dicha reserva, el proveedor no será responsable de los daños/desperfectos que puedan sufrir los productos enviados. Si el cliente acepta la entrega de un paquete dañado/dañado haciendo una reserva específica, deberá comunicar la incidencia en un plazo de 7 días naturales desde la entrega, transcurrido el cual no se podrá aceptar la reclamación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El cliente tiene en todo caso derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir del día de recepción de los bienes adquiridos.
Si el Comprador decide hacer uso del derecho de desistimiento, deberá notificarlo al proveedor por el medio más adecuado, bien por carta certificada con acuse de recibo a la dirección: Devoluciones Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Soglia 12 - 42124 Reggio Emilia, o por correo electrónico a resi@simpleday.it.
En cualquier caso, la mercancía deberá devolverse en un plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha de comunicación de la intención de ejercer el derecho de desistimiento. En cualquier caso, para tener derecho al reembolso íntegro del precio pagado, la mercancía deberá devolverse intacta, en su embalaje original, sin usar y, en cualquier caso, en condiciones normales. El cliente es responsable del correcto embalaje del producto a devolver; si el producto a devolver no está embalado de forma adecuada para evitar daños durante el transporte y se rompiera, la responsabilidad recaerá en el cliente.
De conformidad con el Código del Consumidor, los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente y el proveedor deberá reembolsar el coste total del producto y los gastos de envío del pedido. Si la devolución se efectúa sólo por una parte de los artículos pedidos, el reembolso de los gastos de envío se hará proporcionalmente al coste de los artículos devueltos. Si el cliente tiene la intención de beneficiarse de nuestros acuerdos con empresas de mensajería para la devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del proveedor, que deducirá el coste del reembolso que se efectuará al cliente. El coste cobrado es el del envío estándar.
Las devoluciones deberán efectuarse a la dirección Resi Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Soglia 12 - 42124 Reggio Emilia.
Cuando el proveedor reciba el envío de devolución, se compromete a verificar en un plazo de 14 (catorce) días la conformidad de la devolución y a reembolsar al cliente. El reembolso se efectúa con el mismo instrumento utilizado para el pago, salvo en el caso de pago contra reembolso, para el que el reembolso se efectúa mediante transferencia bancaria. Los gastos de envío contra reembolso nunca se reembolsan.
GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos en el sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad según el Art. 128-135 del Código de Consumo. Esta garantía se aplica a los consumidores y, por lo tanto, a los Clientes que realicen la compra con fines ajenos a la actividad profesional, empresarial, artesanal o comercial desarrollada.
El Proveedor responde frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de dos años desde dicha entrega. El defecto de conformidad debe ser comunicado al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubrió.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega de los productos ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del producto, por el contrario, corresponderá al consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.
Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal los fallos o disfunciones causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente, o por una utilización del producto que no se ajuste a su uso previsto y/o a lo establecido en cualquier documentación técnica adjunta al producto.
En caso de defecto de conformidad debidamente denunciado dentro de los plazos, el Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución gratuita de la mercancía, a su elección, salvo que la subsanación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. Es decir, si la reparación o la sustitución son imposibles o excesivamente onerosas, o si la reparación o la sustitución no se han llevado a cabo en un plazo razonable, o si la reparación o la sustitución efectuadas previamente han causado inconvenientes considerables al consumidor, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, a su elección.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y están sujetas a la jurisdicción italiana.
Para cualquier litigio relativo a la validez, ejecución o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta y sus efectos, el Tribunal competente será: a) el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si éste es un consumidor y reside o está domiciliado en Italia; b) exclusivamente el Tribunal de Reggio Emilia, en cualquier otro caso.
El Cliente también podrá recurrir a los procedimientos de resolución de litigios en línea (ODR) puestos a disposición por la Comisión Europea conectándose al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr