Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «Condiciones Generales») regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.simpleday.it (en adelante, también el «Sitio Web») entre la empresa vendedora, Generalimport S.r.l., con domicilio social en Reggio Emilia, en Via Ettore Majorana, 6, con número de identificación fiscal 03430090260 y número de IVA 01963010358, con un capital social de 36 000,00 euros totalmente desembolsado, inscrita en el Registro Mercantil de Reggio Emilia con el n.º 229202 (en adelante, el «Proveedor») y los clientes que compran productos en el Sitio (en adelante, el «Cliente»).
Le rogamos que lea atentamente los términos y condiciones que figuran a continuación. El acceso a este sitio web y el envío de un pedido a nuestra dirección implican la aceptación de las condiciones que se indican a continuación. La no aceptación de estas condiciones, incluso en un momento posterior, impide el uso de este sitio web.
Para ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, puede utilizar los datos de contacto que encontrará en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a info@simpleday.it
CONTRATO
Mediante el presente contrato, el Proveedor vende y el Cliente compra a distancia, a través de medios telemáticos, los bienes muebles materiales indicados y ofrecidos a la venta en el sitio web www.simpleday.it
La marca Simple Day es propiedad exclusiva de la empresa Generalimport Srl.
Los productos ofrecidos a la venta se muestran en las páginas web del sitio
El contrato entre el Proveedor y el Cliente se celebra exclusivamente a través de Internet mediante el acceso del Cliente a la dirección www.simpleday.it, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Cliente formalizará la propuesta de compra de los bienes ofrecidos por el Proveedor.
El contrato de compra se celebra mediante la cumplimentación correcta del formulario de solicitud y el consentimiento a la compra manifestado tras visualizar una página web de resumen del pedido, en la que figuran los datos del comprador y del pedido, el precio del producto adquirido, los gastos de envío y los posibles gastos adicionales, las modalidades y plazos de pago, la dirección a la que se entregará el producto y la existencia del derecho de desistimiento.
En el momento en que el Proveedor reciba el pedido del Cliente, se encargará de enviar un correo electrónico de confirmación y resumen del pedido, imprimible, en el que también figuren los datos mencionados en el punto anterior.
El contrato no se considerará formalizado y vigente entre las partes si no se cumple lo indicado en el punto anterior.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Antes de formalizar el contrato de compra, el Cliente toma conocimiento de las características de los productos, que se describen en las fichas de cada producto en el momento en que el propio Cliente realiza su elección.
La representación gráfica de los productos (imágenes, datos técnicos y descripciones) tiene como único objetivo ilustrar el producto y es meramente orientativa. Por lo tanto, los productos pueden diferir de lo que se muestra en la pantalla por razones obvias relacionadas con la configuración cromática de la misma (por ejemplo, el tono de color de un producto). Nos esforzamos por redactar las fichas de producto con la mayor precisión posible, pero siempre pueden producirse errores en las descripciones indicadas. Muchos productos están fabricados de forma artesanal y, por lo tanto, pueden existir diferencias de medidas o tonos de color incluso entre dos productos idénticos o de la misma colección.
La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el cliente realiza el pedido. No obstante, dicha disponibilidad debe considerarse meramente orientativa, ya que los productos podrían venderse a otros clientes antes de la confirmación del pedido, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en la página web. También podría producirse un error informático que hiciera que un producto apareciera disponible para su compra cuando en realidad no lo está.
Incluso tras el envío del correo electrónico de confirmación del pedido por parte del Proveedor, podrían darse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En tal caso, el pedido se modificará automáticamente mediante la eliminación del producto o productos no disponibles y se informará inmediatamente al cliente por correo electrónico; en dicho correo electrónico, además, se informará al cliente de las modalidades y los plazos de reembolso de las cantidades que se hayan abonado.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a modificaciones en cualquier momento. Los precios incluyen el 22 % de IVA. Para cada pedido, los precios indicados en la página web www.simpleday.it en el momento de realizar el pedido son vinculantes para dicho pedido. Las posibles promociones iniciadas tras la confirmación del pedido no dan derecho a reducciones de precio, aunque entren en vigor antes de la entrega del pedido.
FORMAS DE PAGO
El proveedor acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro. El importe se cargará en la tarjeta en el momento del envío.
- PayPal: para comprar en línea cómodamente, sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta de crédito en la página web. El cargo en la cuenta se realiza al completar el pedido.
- Pago en efectivo contra reembolso: método disponible para importes inferiores a 999 €. En el momento de la entrega, deberá disponer en efectivo del importe exacto del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del envío; el transportista no puede dar cambio ni acepta cheques. Para cualquier posible reembolso, deberá indicar una cuenta bancaria o postal. Este método de pago tiene un coste adicional de 4,50 €. En caso de desistimiento, los gastos de pago contra reembolso no se reembolsarán en ningún caso.
- Transferencia bancaria por adelantado. El envío se realizará una vez recibida la transferencia
ENVÍO Y ENTREGA
El Proveedor se encargará de entregar los productos seleccionados y pedidos, según las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en la página web en el momento de la oferta del producto, tal y como se confirma en el correo electrónico de confirmación. Los plazos de envío pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 5 días laborables a partir de la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de dicho plazo, se notificará oportunamente al Comprador por correo electrónico.
Las modalidades y los gastos de envío se indican claramente y se destacan en el proceso que el cliente completa al finalizar la compra y antes del pago.
Confiamos nuestros envíos a empresas de mensajería urgente. El cliente recibirá una notificación de envío por correo electrónico en la que se indicará el número de envío, la empresa de mensajería a la que hemos confiado la mercancía y el enlace a la página de seguimiento para comprobar el estado del envío. Por lo general, las entregas en Italia se realizan en un plazo de 1 o 2 días laborables a partir de la fecha de envío.
El proveedor no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega debidos a que el cliente haya rellenado de forma errónea o incompleta los datos de la dirección (incluida cualquier información útil para el servicio de mensajería, como el nombre en el portero automático, la escalera, el número de interior, etc.), ni de los posibles retrasos debidos al servicio de mensajería.
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar que el número de paquetes entregados se corresponda con lo indicado en el albarán de transporte enviado previamente por correo electrónico y que el embalaje se encuentre totalmente intacto, sin daños, abolladuras, perforado, mojado, rasgado, reparado con cinta adhesiva que no sea del proveedor, o alterado de cualquier forma, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos). En caso de que los bultos presenten daños evidentes, el cliente deberá indicar la reserva específica al transportista en el albarán (bulto abierto, caja dañada, etc.). A falta de dicha reserva, el proveedor no se hace responsable de los daños o faltas relativos a los productos enviados. Si el cliente acepta la entrega de un paquete dañado o manipulado indicando una reserva específica, deberá notificar el incidente en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega; pasado dicho plazo, no se aceptará la reclamación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El cliente tiene, en cualquier caso, derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción del bien adquirido.
En caso de que el comprador decida ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al proveedor por el medio que considere más adecuado, o mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección: Resi Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Ettore Majorana, 6 - 42124 Reggio Emilia, o bien aquí.
La devolución del producto deberá realizarse, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha en que se comunique la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. En cualquier caso, para tener derecho al reembolso íntegro del precio pagado, el producto deberá devolverse intacto, en su embalaje original, sin haber sido utilizado y, en cualquier caso, en buen estado de conservación. El cliente es responsable del embalaje adecuado del producto que se va a devolver; si el producto no se embala de forma adecuada para evitar daños durante el transporte y se rompiera, la responsabilidad recaerá sobre el cliente.
De conformidad con el Código del Consumidor, los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente y el proveedor está obligado al reembolso íntegro del coste del producto y de los posibles gastos de envío del pedido. Si la devolución se realiza solo de una parte de los artículos pedidos, el reembolso de los gastos de envío se abonará de forma proporcional al coste de los artículos devueltos. Si el cliente desea hacer uso de nuestros acuerdos con las empresas de transporte para la devolución, el coste de envío de la devolución correrá a cargo del proveedor, que deducirá dicho importe del reembolso que se le abonará al cliente. El coste que se cobrará es el del envío estándar.
La devolución debe enviarse a la dirección: Resi Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Ettore Majorana, 6 - 42124 Reggio Emilia.
Cuando el proveedor reciba el envío de la devolución, se compromete a comprobar, en un plazo de 14 (catorce) días, que la devolución cumple con los requisitos y a reembolsar al cliente. El reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago, salvo en el caso del pago contra reembolso, en cuyo caso el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria. Los gastos de pago contra reembolso nunca se reembolsan.
Los vales regalo no deben considerarse productos físicos y, por lo tanto, no pueden devolverse ni reembolsarse.
GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos en la página web están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad, según lo dispuesto en los artículos 128 a 135 del Código del Consumidor. Dicha garantía corresponde a los consumidores y, por lo tanto, al cliente que realiza la compra con fines ajenos a su actividad profesional, empresarial, artesanal o comercial.
El proveedor es responsable ante el consumidor de cualquier defecto de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de dicha entrega. El defecto de conformidad debe notificarse al vendedor, so pena de caducidad de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que se haya detectado.
Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega de los productos ya existían en esa fecha, a menos que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, corresponderá al consumidor demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal los posibles fallos o averías provocados por hechos fortuitos o por responsabilidad del Cliente, o bien por un uso del producto no conforme con su finalidad prevista y/o con lo establecido en la documentación técnica adjunta al producto, en su caso.
En caso de defecto de conformidad debidamente reclamado dentro de los plazos establecidos, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. Es decir, en caso de que la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, o bien de que no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable, o bien de que la reparación o la sustitución realizadas anteriormente hayan causado inconvenientes considerables al consumidor, el cliente podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, a su elección.
El embalaje con el que se entrega el producto no es un envoltorio de regalo: en caso de que este último resulte dañado, siempre que el producto se encuentre intacto en cuanto a su estado estético y funcional, la empresa no está obligada a sustituir ni el embalaje ni los artículos.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y están sujetas a la jurisdicción italiana.
Para cualquier controversia relativa a la validez, ejecución o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta y sus efectos, será competente: a) el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si este es un consumidor y reside o está domiciliado en Italia; b) en exclusiva, el tribunal de Reggio Emilia, en cualquier otro caso.
El cliente tiene la facultad de recurrir también a los procedimientos de resolución de litigios en línea (ODR) puestos a disposición por la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr