RECIBA SU PEDIDO RÁPIDAMENTE
Envío:
Realizamos envíos a todos los países de la Comunidad Europea (excepto Malta) y a Suiza, San Marino y Mónaco. También realizamos envíos a los principales países extracomunitarios, como Estados Unidos o Canadá.
Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible, incluso el mismo día si es posible. No obstante, en un plazo máximo de 5 días laborables garantizamos el envío de todos los pedidos.
Los productos que aparecen en el sitio, a menos que haya errores informáticos poco frecuentes o que se indique lo contrario en los detalles del producto, son los que están disponibles para su entrega inmediata. Si hubiera algún problema de disponibilidad, se le notificará con prontitud.
Mensajería y entrega:
Cuando confiamos el envío a la mensajería, enviamos una notificación por correo electrónico con todos los datos necesarios para seguir el envío, incluidos el nombre de la mensajería y el número de seguimiento. Nuestros mensajeros entregan en Italia en 1 o 2 días laborables, los plazos de tránsito y entrega en el extranjero son de entre 3 y 5 días laborables.
Ahora también puede beneficiarse del servicio Punto de Recogida: puede decirle al mensajero que deje su paquete en uno de los muchos puntos de recogida designados si no está en casa el día que lo recibe. Basta con que nos lo comunique a través de los datos de contacto que le envía el mensajero en cuanto reciba la mercancía.
Te aconsejamos que, si no estás en casa, utilices este servicio, ya que Simple Day no se hace responsable en caso de problemas con entregas desatendidas (por ejemplo, la mención en el campo de notas de la cesta de la compra: "dejar fuera de la puerta" o "dejar en la silla dentro del portal").
Gastos de transporte:
Envío dentro de Italia
:- la entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 75
- para pedidos inferiores a 75 euros los gastos de envío son de 5,50 euros
- los gastos de envío contra reembolso son de 4,00 euros independientemente del importe del pedido (en caso de devolución no son reembolsables).
Gastos de envío dentro de la UE
:- para pedidos de hasta 10kg los gastos son de 9,50
- para pedidos de más de 10kg los gastos son de 29,50€.
- Contra reembolso no disponible
Envío a Suiza
:- para pedidos de hasta 10kg los gastos son de 29,50
- para pedidos superiores a 10kg los gastos son de 49,50€.
- Envío contra reembolso no disponible
- Gastos de aduana a cargo del cliente
En general, en el resto del mundo
:- Gastos de aduana a cargo del cliente
Aceptación y verificación de los paquetes
En el momento de la entrega, debe comprobar el estado de los paquetes recibidos y, en concreto
- el número de paquetes debe corresponder al número indicado en el documento de transporte
- el embalaje debe aparecer intacto, no debe tener abolladuras evidentes, no debe estar mojado, no debe estar alterado (por ejemplo, cerrado con cinta adhesiva no original, abierto y cerrado de nuevo, otras alteraciones evidentes)
- al manipular el paquete, no debe ser obvio que hay mercancías rotas en su interior (por ejemplo, en los envíos de artículos de vidrio o cerámica, a menudo es inmediatamente obvio que el contenido está roto por el sonido de los fragmentos al manipular el paquete)
En caso de que se produzca uno de los problemas enumerados , es obligatorio reclamar el problema al mensajero inmediatamente después de la entrega, firmando el albarán con las palabras "Acepto con reserva de:" y describiendo también el daño (como paquete que falta o paquete abierto o mercancía rota). Este procedimiento también es posible cuando el mensajero se presenta sin albarán pero con un terminal electrónico.
En el caso de paquetes dañados, le recomendamos que también haga una foto del paquete antes de abrirlo. En caso de mercancía evidentemente rota, también puede rechazar la entrega.
IMPORTANTE: si no se hace ninguna reserva especificando la razón exacta por la que el seguro no cubre los daños.
En el desafortunado caso de que se produzca uno de estos problemas, notifíquelo rápidamente por correo electrónico (en un plazo máximo de 7 días) a: servizioclienti@simpleday.it