RECIBE TU PEDIDO RÁPIDAMENTE
Envío:
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (excepto Malta), así como a Suiza, San Marino y el Principado de Mónaco. Además, enviamos a los principales países fuera de la UE, como Estados Unidos o Canadá.
Nos comprometemos a enviar tu pedido lo antes posible, incluso el mismo día si es posible. En cualquier caso, garantizamos el envío de todos los pedidos en un plazo máximo de 5 días laborables.
Los productos que aparecen en la web, salvo en casos excepcionales de errores informáticos o indicaciones contrarias en la ficha del producto, están disponibles para su entrega inmediata. En caso de que surgiera algún problema de disponibilidad, se te avisará de inmediato.
Transporte y entrega:
Cuando entregamos el envío al servicio de mensajería, te enviamos una notificación por correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar el seguimiento del envío, incluidos el nombre del servicio de mensajería y el número de seguimiento. Nuestras empresas de mensajería realizan entregas en Italia en un plazo de 1 o 2 días laborables; los plazos de tránsito y entrega al extranjero oscilan entre 3 y 5 días laborables.
Ahora también puedes aprovechar el servicio «Punto de recogida»: puedes indicar al servicio de mensajería que deje tu paquete en uno de los muchos puntos designados si el día en que debas recibirlo no estás en casa. Solo tienes que comunicarlo utilizando los datos de contacto que te envía el servicio de mensajería en cuanto recibe la mercancía.
Te recomendamos que, si no estás en casa, utilices este servicio, ya que Simple Day no se hace responsable en caso de problemas con entregas sin supervisión (por ejemplo, la indicación en el campo de notas del carrito: «dejar fuera de la puerta» o «dejar en la silla dentro de la verja»).
Gastos de envío:
Envíos a Italia:
- el envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 75 €
- Para pedidos inferiores a 75 €, los gastos de envío son de 5,50 €
- los gastos por pago contra reembolso son de 4,00 €, independientemente del importe del pedido (en caso de devolución, no son reembolsables).
Envíos a la UE:
- para pedidos de hasta 10 kg, los gastos de envío son de 9,50 €
- Para pedidos de más de 10 kg, los gastos de envío son de 29,50 €
- Pago contra reembolso no disponible
Envíos a Suiza:
- para pedidos de hasta 10 kg, los gastos de envío son de 29,50 €
- Para pedidos de más de 10 kg, los gastos de envío son de 49,50 €
- No se admite pago contra reembolso
- Los gastos de aduana corren a cargo del cliente
En general, en el resto del mundo:
- Los gastos de aduana corren a cargo del cliente
Recepción y comprobación de los paquetes
En el momento de la entrega, debes comprobar el estado de los paquetes recibidos y, en concreto:
- el número de paquetes debe coincidir con el indicado en el documento de transporte
- el embalaje debe parecer intacto, no debe presentar abolladuras evidentes, no debe estar mojado ni alterado (por ejemplo, cerrado con cinta adhesiva no original, abierto y vuelto a cerrar, u otras alteraciones evidentes)
- al manipular el paquete no debe ser evidente que en su interior haya mercancía rota (por ejemplo, en los envíos de artículos de cristal o cerámica, a menudo se nota inmediatamente que el contenido está roto por el ruido de los fragmentos al manipular el paquete)
En caso de que se produzca alguno de los problemas enumerados, es obligatorio reclamar inmediatamente el problema al transportista en el momento de la entrega, firmando el albarán con la mención «Acepto con reserva por:» y describiendo también el daño (por ejemplo, paquete que falta, embalaje abierto o mercancía rota). Este procedimiento también es posible cuando el repartidor se presenta sin albarán, pero con el terminal electrónico.
En caso de paquetes dañados, recomendamos hacer también una foto del paquete antes de abrirlo. En caso de mercancía evidentemente rota, también puede rechazar la entrega.
IMPORTANTE: si no se indica la reserva especificando el motivo exacto, ¡el seguro no cubrirá los daños!
En el desafortunado caso de que se produzca alguno de estos problemas, le rogamos que lo comunique lo antes posible por correo electrónico (en un plazo máximo de 7 días) a la dirección: servizioclienti@simpleday.it