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Comment faire un retour

N'êtes-vous pas satisfait de votre achat?

Cela peut arriver en achetant en ligne que lorsque vous recevez le produit, ce n'est pas ce que vous attendez ou ne vous convient pas à vos besoins, ce n'est pas un problème, vous avez le droit de le faire et d'être remboursé en totalité, y compris les frais de transport payés, Le coût reste à vos frais du retour du retour.

Droit de rétractation:

Vous pouvez exercer le droit de retrait dans les 14 jours civils à compter de la date de livraison des marchandises. Pour ce faire, vous devez nous communiquer par e-mail (à l'adresse resi@simpleday.it) ou par lettre enregistrée (à l'adresse  Redi Simple Day, c / o GeneralImport SRL, via le seuil 12 - 42124 Reggio Emilia)Votre intention de fabriquer le produit.

En communication, vous devez indiquer:

  • Vos données exactement comme insérées dans l'ordre (obligatoire)
  • Votre numéro de téléphone (obligatoire)
  • Le numéro et la date de la commande(obligatoire)
  • Le code produit que vous avez l'intention de faire(obligatoire)
  • La raison du retour (facultatif mais nous aide à comprendre si nous pouvons améliorer les photos ou les descriptions des produits pour offrir un meilleur service client)

Fait:

À partir du moment où vous communiquez le retrait, vous avez 10 jours pour fabriquer le produit, au-delà de ce terme le droit de retrait.

Le produit à fabriquer doit être retourné intact, dans l'emballage d'origine avec emballage intact et ne doit jamais avoir été utilisé. Sinon, la déclaration ne peut être acceptée.

Le client est responsable de l'emballage correct du produit à fabriquer, si le produit à fabriquer ne sera pas emballé de manière appropriée pour éviter les dommages au transport et devrait se casser, la responsabilité incombe au client. Pour cela, nous vous demandons d'ouvrir soigneusement l'emballage pour le réutiliser pour le retour possible.

Les frais de retour sont toujours la responsabilité du client, vous pouvez démissionner du produit avec le transporteur que vous préférez, mais jusqu'à ce que le retour arrive à notre entrepôt reste sous votre responsabilité. Pour les livraisons en Italie, San Marino et Vatican City, vous pouvez profiter de nos conventions avec des expéditeurs et demander le retour du retour, dans ce cas, les frais de transport sont égaux à 9,50 € qui sont déduits du remboursement.

Dans le cas où une expédition est rejetée ou si, en cas d'actions, il est renvoyé à l'expéditeur, le remboursement sera effectué en déduisant le montant de 9,50 € par rapport aux frais payés.

Remboursement:

Le remboursement du produit fabriqué est réalisé dans les 14 jours à compter de l'arrivée du retour dans notre entrepôt

Une fois que la conformité du produit rendu sera vérifiée, le remboursement sera effectué avec la même méthode utilisée pour le paiement (pour les cartes de crédit et PayPal), si vous avez payé en espèces dans la communication du retrait, vous devez également fournir à la banque Données (code Iban) pour effectuer le remboursement (N.B. Les espèces à la livraison ne sont jamais remboursés).

 

 

Si vous avez des doutes sur les méthodes de retrait, fabriqués et remboursez-nous par e-mail: servizioclienti@simpleday.it