Où puis-je acheter des produits de jour simples?
Nos produits peuvent être achetés exclusivement en ligne sur notre site Web www.simpleday.it ou chez nos détaillants autorisés présents dans toute l'Italie. Faire un clic ici Pour découvrir celui le plus proche de votre maison.
Dois-je m'inscrire pour pouvoir acheter?
Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également effectuer l'achat en tant que "invité".
Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail avec le code de réduction de bienvenue?
Probablement parce que l'e-mail s'est terminé dans le "courrier indésirable"Ou"courrier indésirable". Ou parce que vous avez mal digéré votre adresse e-mail lors de votre inscription / commande.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Vous pouvez payer par carte de crédit, en espèces à la livraison, transfert bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Scalapay (ce dernier pour les achats dilatés en 3 versements). Pour plus de détails, cliquez ici.
Je peux me faire une facture et si oui, comment dois-je le demander?
Bien sûr, vous pouvez demander une facture pour votre achat. Entrez les données suivantes dans les notes de la commande: chose enregistrée, bureau enregistré, numéro de TVA, SDI ou code PEC. IMPORTANT: La facture doit être demandée strictement au moment de la commande ou en tout cas avant expédition. Nous ne pouvons pas émettre des factures de marchandises déjà envoyées. Si vous souhaitez recevoir une copie de courtoisie, vous devez le spécifier.
Produits "à venir": quand reviendront-ils disponibles?
Nous vous recommandons toujours d'insérer votre e-mail en cliquant sur le bouton "Avertit lorsque disponible”Sur la page du produit sur le site. De cette façon, il recevra une notification dès que la référence reviendra disponible.
Pourquoi n'ai-je pas reçu la confirmation de ma confirmation de commande?
Probablement parce que l'e-mail s'est terminé dans le "courrier indésirable"Ou"courrier indésirable". Ou parce que vous avez mal digéré votre adresse e-mail lors de votre inscription / commande.
J'ai commandé un produit / couleur / écriture incorrect: que puis-je faire?
Contactez-nous à l'adresse servizioclienti@simpleday.it Et nous essaierons de vous fournir du soutien au mieux et rapidement.
Quand ma commande sera-t-elle envoyée et quels sont les délais de livraison attendus?
Généralement, nous échappons aux ordres sur un tour très étroit et conduisons les collines au BRT Courier qui livre 24/48. Pour plus de détails, cliquez ici. N'oubliez pas que les événements et les retards inattendus peuvent toujours se produire: Si vous avez un événement qui vous tient vraiment à cœur, nous vous suggérons de le spécifier dans le champ de notes et de faire l'achat au moins une semaine à l'avance.
Combien coûtent les coûts de transport?
Ils sont gratuits pour les commandes d'Italie supérieures à 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, les coûts de transport sont de 5,50 €. Pour plus de détails, cliquez ici.
Puis-je demander une note et / ou une boîte cadeau?
Il est possible de demander une note avec un message personnalisé le spécifiant dans les notes de terrain de la commande. Nous ne fabriquons pas de packages cadeaux ou de packs personnalisés.
Le courrier m'a remis le colis mais est endommagé: puis-je le refuser?
Nous vous invitons à lire la page dédiée à Expédition et livraisons connexes Afin de pouvoir mieux vous informer des passages et de la façon de pouvoir rejeter un package.
L'expédition est livrée mais je n'ai rien reçu: que puis-je faire?
Comme nous l'indiquons sur la page des expéditions et des livraisons, si vous n'êtes pas à la maison, nous vous invitons à faire livrer un FermOPOINT. Sinon, si des notes particulières ont été fournies concernant des packages qui pourraient être sans surveillance, la journée simple n'assume aucune responsabilité. Sinon, contactez-nous à servizioclienti@simpleday.it Et nous ferons de notre mieux pour intervenir en contactant le courrier.
J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux: que dois-je faire?
Contactez-nous à l'adresse servizioclienti@simpleday.it, Décrivez en détail le problème rencontré et envoyez-nous une ou plusieurs photos dans lesquelles les dommages ou les défauts sont évidents. Nous vérifierons ce qui est signalé et une fois les dommages / défauts confirmés, vous pouvez choisir entre le remplacement gratuit du produit ou le remboursement immédiat. Pour plus de détails, cliquez ici.
J'ai reçu un produit non conforme à mes attentes: que dois-je faire?
Contactez-nous à l'adresse servizioclienti@simpleday.it, Communiquez le détail du retrait que vous souhaitez faire et décidez de nous envoyer le produit indépendamment ou de demander le retrait directement de nous. Nous allons rembourserons que les marchandises retourneront dans notre entrepôt. Pour plus de détails, cliquez ici.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement?
Nous nous engageons à rembourser immédiatement. Les temps techniques pour le véritable réédité du montant dépensé ne dépendent pas de nous mais de votre établissement de crédit. En cas de retard, veuillez les contacter.
J'ai une question et / ou une demande spécifiques qui ne sont pas présentes dans la FAQ: comment le faire?
Ne vous inquiétez pas: contactez-nous à l'adresse servizioclienti@simpleday.it. Faisons de notre mieux pour vous répondre dès que possible!