IHRE BESTELLUNG SCHNELL ERHALTEN
Versand:
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft (außer Malta) sowie in die Schweiz, nach San Marino und Monaco.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, wenn möglich sogar noch am selben Tag. Innerhalb von maximal 5 Werktagen garantieren wir jedoch den Versand aller Bestellungen.
Die auf der Website präsentierten Produkte sind, außer im Falle von seltenen Computerfehlern oder wenn auf dem Produktblatt anders angegeben, sofort lieferbar. Sollte es ein Problem mit der Verfügbarkeit geben, werden Sie umgehend benachrichtigt.
Kurierdienst und Lieferung:
Wenn wir die Sendung dem Kurierdienst übergeben, senden wir eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Daten, die zur Verfolgung der Sendung notwendig sind, einschließlich des Namens des Kuriers und der Tracking-Nummer. Unsere Kuriere liefern in Italien innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen, im Ausland liegen die Laufzeiten zwischen 3 und 5 Arbeitstagen.
Sie können jetzt auch den Service Pick-up Point in Anspruch nehmen: Sie können den Kurier anweisen, Ihr Paket an einem der vielen ausgewiesenen Pick-up Points abzugeben, wenn Sie am Tag der Zustellung nicht zu Hause sind. Informieren Sie uns einfach über die Kontaktdaten, die Ihnen der Kurier übermittelt, sobald er die Ware erhalten hat.
Wir raten Ihnen, diesen Service in Anspruch zu nehmen, wenn Sie nicht zu Hause sind, da Simple Day bei Problemen mit unbeaufsichtigten Lieferungen nicht haftet (z.B. die Formulierung im Notizfeld des Warenkorbs: "vor der Tür abstellen" oder "auf dem Stuhl im Tor abstellen").
Transportkosten:
Versand innerhalb Italiens:
- Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen über 75€.
- für Bestellungen unter 75€ betragen die Lieferkosten 5,50€.
- Die Nachnahmegebühren betragen unabhängig vom Bestellwert 4,00 € (im Falle einer Rücksendung sind diese Gebühren nicht erstattungsfähig).
Versand innerhalb der EU:
- Für Bestellungen bis zu 10 kg betragen die Kosten 9,50 €.
- für Bestellungen über 10kg betragen die Kosten 29,50€.
- Nachnahme nicht verfügbar
Versand in die Schweiz:
- für Bestellungen bis zu 10kg betragen die Kosten 29,50 €.
- für Bestellungen über 10kg betragen die Kosten 49,50€.
- Nachnahme nicht verfügbar
- Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden
Annahme und Überprüfung von Paketen
Bei der Zustellung müssen Sie den Status der erhaltenen Pakete überprüfen und zwar
- die Anzahl der Pakete muss mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmen
- die Verpackung muss unversehrt erscheinen, darf keine offensichtlichen Dellen aufweisen, darf nicht nass sein, darf nicht verändert sein (z. B. mit nicht originalem Klebeband verschlossen, geöffnet und wieder verschlossen, andere offensichtliche Veränderungen)
- bei der Handhabung des Packstücks darf es nicht offensichtlich sein, dass sich darin zerbrochene Waren befinden (z.B. bei Sendungen von Glas- oder Keramikartikeln ist es oft sofort offensichtlich, dass der Inhalt zerbrochen ist, wenn man bei der Handhabung des Packstücks Scherben hört)
Bei Vorliegen eines der aufgeführten Probleme ist es zwingend erforderlich den Kurier sofort nach der Lieferung über das Problem zu informieren, indem Sie den Zettel mit den Worten "Ich akzeptiere vorbehaltlich:" unterschreiben und den Schaden beschreiben (z. B. fehlendes Paket, offene Verpackung oder zerbrochene Ware). Dieses Verfahren ist auch möglich, wenn der Kurier ohne Zettel, aber mit elektronischem Terminal auftaucht.
Bei beschädigten Paketen empfehlen wir Ihnen, vor dem Öffnen des Pakets auch ein Foto davon zu machen. Bei offensichtlich beschädigter Ware können Sie die Lieferung auch ablehnen.
WICHTIG: Wenn keine Reservierung mit genauer Angabe des Grundes vorgenommen wird, deckt die Versicherung den Schaden nicht!
Sollte eines dieser Probleme auftreten, melden Sie es bitte umgehend (spätestens innerhalb von 7 Tagen) per E-Mail an: servizioclienti@simpleday.it