ERHALTEN SIE IHRE BESTELLUNG SCHNELL
Versand:
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft (außer Malta) sowie in die Schweiz, nach San Marino und Monaco. Wir liefern auch in die wichtigsten Länder außerhalb der EU, wie die Vereinigten Staaten oder Kanada.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, wenn möglich sogar noch am selben Tag. Wir garantieren jedoch die Auslieferung aller Bestellungen innerhalb von maximal 5 Werktagen.
Die Produkte auf der Website sind sofort lieferbar, es sei denn, es liegen seltene Computerfehler vor oder es ist in den Produktdetails anders angegeben. Sollte es ein Problem mit der Verfügbarkeit geben, werden Sie umgehend benachrichtigt.
Kurier und Lieferung:
Wenn wir die Sendung dem Kurier anvertrauen, senden wir eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Daten, die zur Verfolgung der Sendung notwendig sind, einschließlich des Namens des Kuriers und der Tracking-Nummer. Unsere Kuriere liefern in Italien innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen, im Ausland liegen die Laufzeiten zwischen 3 und 5 Arbeitstagen.
Sie können jetzt auch den Pick-up Point Service nutzen: Sie können den Kurier anweisen, Ihr Paket an einem der vielen ausgewiesenen Pick-up Points abzugeben, wenn Sie am Tag der Zustellung nicht zu Hause sind. Informieren Sie uns einfach über die Kontaktdaten, die Ihnen der Kurier übermittelt, sobald er die Ware erhält.
Wir raten Ihnen, diesen Service in Anspruch zu nehmen, wenn Sie nicht zu Hause sind, da Simple Day bei Problemen mit unbeaufsichtigten Lieferungen nicht haftet (z.B. die Formulierung im Notizfeld des Warenkorbs: "vor der Tür abstellen" oder "auf dem Stuhl im Tor abstellen").
Transportkosten:
Versand innerhalb Italiens
:- Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 75 € kostenlos.
- für Bestellungen unter 75€ betragen die Lieferkosten 5,50€.
- Die Nachnahmegebühren betragen 4,00 € unabhängig vom Bestellwert (im Falle einer Rücksendung werden sie nicht erstattet).
Versand innerhalb der EU
:- für Bestellungen bis zu 10kg betragen die Kosten 9,50€.
- für Bestellungen über 10kg betragen die Kosten 29,50€.
- Nachnahme nicht möglich
Versand in die Schweiz
:- Für Bestellungen bis 10kg betragen die Kosten 29,50€.
- für Bestellungen über 10kg betragen die Kosten 49,50€.
- Nachnahme nicht möglich
- Zollgebühren zu Lasten des Kunden
Im Allgemeinen in den Rest der Welt
:- Zollgebühren zu Lasten des Kunden
Annahme und Überprüfung der Pakete
Bei der Lieferung müssen Sie den Status der erhaltenen Pakete überprüfen und zwar
- die Anzahl der Packstücke muss mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmen
- die Verpackung muss unversehrt sein, darf keine offensichtlichen Dellen aufweisen, darf nicht nass sein, darf nicht verändert sein (z.B. mit nicht originalem Klebeband verschlossen, geöffnet und wieder verschlossen, andere offensichtliche Veränderungen)
- bei der Handhabung des Pakets darf es nicht offensichtlich sein, dass sich zerbrochene Waren darin befinden (bei Sendungen mit Glas- oder Keramikgegenständen ist es beispielsweise oft sofort offensichtlich, dass der Inhalt zerbrochen ist, wenn man bei der Handhabung des Pakets Scherben hört)
Liegt eines der genannten Probleme vor , ist es zwingend erforderlich, das Problem sofort bei der Zustellung gegenüber dem Kurier zu reklamieren, indem Sie den Beleg mit den Worten "Ich akzeptiere mit Vorbehalt für:" unterschreiben und den Schaden beschreiben (z. B. fehlendes Paket oder offenes Paket oder zerbrochene Ware). Dieses Verfahren ist auch möglich, wenn der Kurier ohne Lieferschein, aber mit einem elektronischen Terminal auftaucht.
Bei beschädigten Paketen empfehlen wir Ihnen, auch ein Foto des Pakets zu machen, bevor Sie es öffnen. Bei offensichtlich beschädigter Ware können Sie die Lieferung auch ablehnen.
WICHTIG: wenn keine Reservierung vorgenommen wird die genaue Angabe des Grundes, warum die Versicherung den Schaden nicht deckt!
Sollte eines dieser Probleme auftreten, melden Sie es bitte umgehend (innerhalb von höchstens 7 Tagen) per E-Mail an: servizioclienti@simpleday.it