ERHALTEN SIE IHRE BESTELLUNG SCHNELL
Versand:
Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union (mit Ausnahme von Malta) sowie in die Schweiz, nach San Marino und ins Fürstentum Monaco. Außerdem versenden wir in die wichtigsten Nicht-EU-Länder wie die Vereinigten Staaten oder Kanada.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, wenn möglich sogar noch am selben Tag. In jedem Fall garantieren wir den Versand aller Bestellungen innerhalb von maximal 5 Werktagen.
Die auf der Website aufgeführten Produkte sind – vorbehaltlich seltener technischer Fehler oder anderslautender Angaben im Produktdatenblatt – sofort lieferbar. Sollte es zu Verfügbarkeitsproblemen kommen, werden Sie umgehend benachrichtigt.
Kurierdienst und Lieferung:
Sobald wir die Sendung an den Versanddienstleister übergeben haben, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail mit allen notwendigen Daten zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Namens des Versanddienstleisters und der Sendungsverfolgungsnummer. Unsere Versanddienstleister liefern innerhalb Italiens innerhalb von 1 bis 2 Werktagen; die Lieferzeiten ins Ausland betragen zwischen 3 und 5 Werktagen.
Jetzt kannst du auch den Abholservice nutzen: Du kannst dem Kurierdienst mitteilen, dein Paket an einer der vielen ausgewiesenen Abholstellen abzugeben, falls du am Tag der Zustellung nicht zu Hause bist. Teile dies einfach über die Kontaktdaten mit, die dir der Kurierdienst sendet, sobald er die Ware erhalten hat.
Wir empfehlen dir, diesen Service zu nutzen, wenn du nicht zu Hause bist, da Simple Day bei Problemen mit unbeaufsichtigten Zustellungen keine Haftung übernimmt (z. B. bei Angaben im Feld „Anmerkungen“ im Warenkorb wie „vor der Tür abstellen“ oder „auf dem Stuhl hinter dem Tor abstellen“).
Versandkosten:
Versand innerhalb Italiens:
- Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 75 € kostenlos.
- Bei Bestellungen unter 75 € betragen die Versandkosten 5,50 €
- Die Gebühren für Nachnahme betragen 4,00 €, unabhängig vom Bestellwert (im Falle einer Rücksendung werden sie nicht erstattet).
Versand in die EU:
- Bei Bestellungen bis zu 10 kg betragen die Versandkosten 9,50 €
- Bei Bestellungen über 10 kg betragen die Versandkosten 29,50 €
- Nachnahme nicht verfügbar
Versand in die Schweiz:
- Bei Bestellungen bis zu 10 kg betragen die Versandkosten 29,50 €
- Bei Bestellungen über 10 kg betragen die Versandkosten 49,50 €
- Nachnahme nicht möglich
- Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden
Im Allgemeinen gilt für den Rest der Welt:
- Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden
Annahme und Überprüfung der Pakete
Bei der Zustellung musst du den Zustand der erhaltenen Pakete überprüfen, insbesondere:
- Die Anzahl der Pakete muss mit der im Frachtbrief angegebenen übereinstimmen
- Die Verpackung muss unbeschädigt sein, darf keine offensichtlichen Beulen aufweisen, darf nicht nass sein und darf nicht manipuliert worden sein (z. B. mit nicht originalem Klebeband verschlossen, geöffnet und wieder verschlossen oder andere offensichtliche Manipulationen)
- beim Anfassen des Pakets darf nicht erkennbar sein, dass sich darin zerbrochene Ware befindet (beispielsweise bei Sendungen mit Glas- oder Keramikartikeln merkt man oft sofort, dass der Inhalt zerbrochen ist, da beim Anfassen des Pakets das Geräusch von Scherben zu hören ist)
Sollte eines der aufgeführten Probleme vorliegen, ist es zwingend erforderlich, den Mangel bei der Zustellung unverzüglich gegenüber dem Kurierdienst zu beanstanden, indem der Lieferschein mit dem Vermerk „Ich nehme die Sendung unter Vorbehalt an wegen:“ unterzeichnet und der Schaden beschrieben wird (z. B. fehlendes Paket, geöffnete Verpackung oder zerbrochene Ware). Dieses Vorgehen ist auch möglich, wenn der Zusteller ohne Lieferschein, sondern mit einem elektronischen Terminal erscheint.
Bei beschädigten Paketen empfehlen wir, vor dem Öffnen ein Foto des Pakets zu machen. Bei offensichtlich beschädigter Ware können Sie die Annahme auch verweigern.
WICHTIG: Wenn der Vorbehalt nicht unter Angabe des genauen Grundes vermerkt wird, deckt die Versicherung den Schaden nicht ab!
Sollte eines dieser Probleme auftreten, melden Sie dies bitte umgehend per E-Mail (spätestens innerhalb von 7 Tagen) an folgende Adresse: servizioclienti@simpleday.it