Wo kann ich die Produkte von Simple Day kaufen?
Unsere Produkte sind ausschließlich online auf unserer Website www.simpleday.it oder bei unseren autorisierten Händlern in ganz Italien erhältlich. Klicken Sie hier, um den Händler in Ihrer Nähe zu finden.
Muss ich mich registrieren, um einkaufen zu können?
Das ist nicht zwingend erforderlich. Du kannst den Kauf auch als „Gast“ tätigen.
Warum habe ich die E-Mail mit dem Willkommens-Rabattcode nicht erhalten?
Wahrscheinlich ist die E-Mail im Ordner „Junk-Mail“ oder „Spam“ gelandet. Oder du hast deine E-Mail-Adresse bei der Registrierung/Bestellung falsch eingegeben.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst mit Kreditkarte, per Nachnahme, per Banküberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Scalapay (letzteres für Ratenzahlungen in 3 Raten) bezahlen. Für weitere Details klicke hier.
Kann ich eine Rechnung erhalten und wenn ja, wie muss ich diese anfordern?
Selbstverständlich kannst du eine Rechnung für deinen Einkauf anfordern. Gib dazu in den Anmerkungen zur Bestellung folgende Daten an: Firmenname, Firmensitz, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, SDI-Code oder PEC-Adresse. Wichtig: Die Rechnung muss unbedingt zum Zeitpunkt der Bestellung oder in jedem Fall vor dem Versand angefordert werden. Wir können keine Rechnungen für bereits versandte Ware ausstellen. Wenn du eine Kopie der Rechnung erhalten möchtest, musst du dies angeben.
Produkte „in Kürze erhältlich“: Wann sind sie wieder verfügbar?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, indem Sie auf der Produktseite unserer Website auf die Schaltfläche „BENACHRICHTIGEN, WENN VERFÜGBAR“ klicken. Auf diese Weise erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Wahrscheinlich, weil die E-Mail im Ordner „Junk-Mail“ oder „Spam“ gelandet ist. Oder weil du deine E-Mail-Adresse bei der Registrierung/Bestellung falsch eingegeben hast.
Ich habe ein falsches Produkt/eine falsche Farbe/einen falschen Schriftzug/eine falsche Menge bestellt: Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter servizioclienti@simpleday.it, und wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich bestmöglich weiterzuhelfen.
Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange beträgt die voraussichtliche Lieferzeit?
In der Regel bearbeiten wir Bestellungen umgehend und übergeben die Pakete an den Kurierdienst, der die Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden ausführt. Für weitere Details klicke hier. Bitte beachte, dass es immer zu unvorhergesehenen Ereignissen und Verzögerungen kommen kann: Wenn du einen Anlass hast, der dir besonders am Herzen liegt, empfehlen wir dir, dies im Feld „Anmerkungen“ anzugeben und den Kauf mindestens eine Woche im Voraus zu tätigen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen aus Italien ab 75 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 75 € betragen die Versandkosten 5,50 €. Für weitere Details klicke hier.
Kann ich eine Grußkarte und/oder eine Geschenkverpackung anfordern?
Du kannst eine Karte mit einer persönlichen Nachricht anfordern, indem du dies im Feld „Anmerkungen“ der Bestellung angibst. Wir bieten jedoch keine Geschenkverpackungen oder personalisierte Verpackungen an.
Der Kurier hat mir das Paket zugestellt, es ist jedoch beschädigt: Kann ich es ablehnen?
Wir empfehlen dir, die Seite zum Versand und zur Lieferung zu lesen, um dich bestmöglich über die einzelnen Schritte zu informieren und zu erfahren, wie du ein Paket gegebenenfalls ablehnen kannst.
Die Sendung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten: Was kann ich tun?
Wie auf der Seite „Versand und Lieferung“ angegeben, empfehlen wir dir, die Lieferung an einen Fermopoint leiten zu lassen, falls du nicht zu Hause bist. Andernfalls übernimmt Simple Day keine Haftung, wenn besondere Hinweise zu Paketen gegeben wurden, die unbeaufsichtigt bleiben könnten. Andernfalls kontaktiere uns unter servizioclienti@simpleday.it, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, indem wir den Kurierdienst kontaktieren.
Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten: Was soll ich tun?
Kontaktiere uns unter servizioclienti@simpleday.it, beschreibe uns das aufgetretene Problem detailliert und sende uns ein oder mehrere Fotos, auf denen der Schaden oder Defekt deutlich zu erkennen ist. Wir werden den gemeldeten Sachverhalt prüfen und sobald der Schaden/Defekt bestätigt ist, kannst du zwischen einem kostenlosen Umtausch des Produkts oder einer sofortigen Rückerstattung wählen. Für weitere Details klicken Sie hier.
Ich habe ein Produkt erhalten, das nicht meinen Erwartungen entspricht: Was soll ich tun?
Gehen Sie hierhin, teilen Sie uns die Details des Widerrufs mit, den Sie vornehmen möchten, und entscheiden Sie, ob Sie uns das Produkt selbst zusenden oder direkt bei uns eine Abholung beantragen möchten. Wir werden die Rückerstattung vornehmen, sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist. Für weitere Details klicken Sie hier.
Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Wir bemühen uns, die Rückerstattung unverzüglich vorzunehmen. Die Bearbeitungszeit bis zur tatsächlichen Gutschrift des Betrags hängt nicht von uns, sondern von deinem Kreditinstitut ab. Bei Verzögerungen wende dich bitte an dein Kreditinstitut.
Warum sind die Kosten für die Nachnahme gestiegen?
Leider haben die Versanddienstleister ihre Servicegebühren erhöht, um die Nutzung von Bargeld einzuschränken und weil diese Zahlungsart immer weniger nachgefragt wird.
Ich habe eine Frage und/oder eine spezielle Anfrage, die nicht in den FAQ aufgeführt ist: Was soll ich tun?
Keine Sorge: Kontaktiere uns unter servizioclienti@simpleday.it. Wir geben unser Bestes, um dir so schnell wie möglich zu antworten!