Wo kann ich Simple Day-Produkte kaufen?
Unsere Produkte können Sie ausschließlich online auf unserer Website www.simpleday.it oder bei unseren autorisierten Händlern in ganz Italien kaufen. Klicken Sie hier , um den nächstgelegenen Händler in Ihrer Nähe zu finden.
Muss ich mich registrieren, um zu kaufen?
Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können auch als "Gast" einkaufen.
Warum habe ich die E-Mail mit dem Willkommens-Rabattcode nicht erhalten?
Wahrscheinlich, weil die E-Mail in Ihrem"Junk-Mail"- oder"Spam"-Ordner gelandet ist. Oder weil Sie bei der Registrierung/Bestellung Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können per Kreditkarte, Nachnahme, Banküberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Scalapay (letzteres für Einkäufe in 3 Raten) bezahlen. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Kann ich eine Rechnung erhalten und wenn ja, wie kann ich sie anfordern?
Natürlich können Sie eine Rechnung für Ihren Einkauf anfordern. Bitte geben Sie bei der Bestellung folgende Daten an: Firmenname, Firmensitz, Umsatzsteuernummer, SDI-Code oder PEC. Wichtig: Die Rechnung muss unbedingt zum Zeitpunkt der Bestellung oder in jedem Fall vor dem Versand angefordert werden. Wir können keine Rechnungen für Waren ausstellen, die bereits versandt wurden. Wenn Sie eine Gefälligkeitskopie erhalten möchten, müssen Sie dies angeben.
Eingehende" Produkte: Wann sind sie wieder verfügbar?
Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, indem Sie auf der Produktseite der Website auf die Schaltfläche"BEKANNT WERDEN, WENN VERFÜGBAR" klicken. Auf diese Weise erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald die Referenz wieder verfügbar ist.
Warum habe ich die E-Mail mit der Bestätigung meiner Bestellung nicht erhalten?
Wahrscheinlich, weil die E-Mail in Ihrem'Junk-Mail'- oder'Spam'-Ordner gelandet ist. Oder weil Sie bei der Registrierung/Bestellung Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben.
Ich habe das falsche Produkt/die falsche Farbe/die falsche Beschreibung/die falsche Menge bestellt: Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter servizioclienti@simpleday.it und wir werden versuchen, Ihnen so gut und so schnell wie möglich zu helfen.
Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange ist die voraussichtliche Lieferfrist?
In der Regel versenden wir Bestellungen sehr schnell und überlassen die Pakete dem BRT-Kurier, der sie innerhalb von 24/48 Stunden zustellt. Für weitere Informationen klicken Sie hier. Denken Sie daran, dass es immer zu unvorhergesehenen Ereignissen und Verspätungen kommen kann: Wenn Sie ein Ereignis haben, das Ihnen besonders am Herzen liegt, empfehlen wir Ihnen, es im Feld "Anmerkungen" anzugeben und Ihren Kauf mindestens eine Woche im Voraus zu tätigen.
Wie hoch sind die Transportkosten?
Für Bestellungen aus Italien über 75 € sind sie kostenlos, für Bestellungen unter 75 € betragen die Transportkosten 5,50 €. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Kann ich eine Karte und/oder eine Geschenkbox anfordern?
Sie können eine Karte mit einer persönlichen Nachricht anfordern, indem Sie dies im Feld "Anmerkungen" bei Ihrer Bestellung angeben. Wir bieten keine Geschenkverpackungen oder personalisierte Verpackungen an.
Der Kurier hat mein Paket zugestellt, aber es ist beschädigt: Kann ich es ablehnen?
Bitte lesen Sie die Seite Versand und Lieferung, um die besten Informationen über die Schritte zu erhalten und darüber, wie Sie ein Paket möglicherweise ablehnen können.
Die Sendung wurde zugestellt, aber ich habe nichts erhalten: Was kann ich tun?
Wie wir auf der Seite Versand und Zustellung angeben, können Sie die Sendung von einem Fermopoint zustellen lassen, wenn Sie nicht zu Hause sind. Andernfalls übernimmt Simple Day keine Verantwortung für Pakete, die unbeaufsichtigt sein können, wenn entsprechende Hinweise vorhanden sind. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte unter servizioclienti@simpleday.it und wir werden unser Bestes tun, um mit dem Kurier in Kontakt zu treten.
Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten: Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter servizioclienti@simpleday.it, beschreiben Sie das Problem ausführlich und schicken Sie uns ein oder mehrere Fotos, auf denen der Schaden oder der Mangel zu sehen ist. Wir werden die Meldung überprüfen und sobald der Schaden/Mangel bestätigt ist, können Sie zwischen einem kostenlosen Ersatz des Produkts oder einer sofortigen Rückerstattung wählen. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Ich habe ein Produkt erhalten, das nicht meinen Erwartungen entspricht: Was soll ich tun?
Wenden Sie sich an servizioclienti@simpleday.it, teilen Sie uns die Einzelheiten des Rücktritts mit und entscheiden Sie, ob Sie das Produkt selbst an uns schicken oder uns bitten, es direkt abzuholen. Wir erstatten Ihnen das Geld zurück, sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Wir werden Ihre Rückerstattung sofort bearbeiten. Die technische Zeit für die tatsächliche Erstattung des ausgegebenen Betrags hängt nicht von uns, sondern von Ihrem Kreditinstitut ab. Falls es zu Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut.
Ich habe eine spezielle Frage und/oder ein Anliegen, das nicht in den FAQ aufgeführt ist: Was soll ich tun?
Keine Sorge: Kontaktieren Sie uns unter servizioclienti@simpleday.it. Wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten!