SIE SIND MIT IHREM KAUF NICHT ZUFRIEDEN?
Beim Online-Kauf kann es vorkommen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht Ihren Wünschen entspricht. Dies ist kein Problem, Sie haben das Recht, das Produkt zurückzusenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der gezahlten Versandkosten, wobei die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung bleiben.
Rücktrittsrecht:
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware ausüben. Dazu müssen Sie uns per E-Mail (an resi@simpleday.it) oder per Einschreiben (an Resi Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Soglia 12 - 42124 Reggio Emilia) über Ihre Absicht informieren, das Produkt zurückzusenden.
In der Mitteilung müssen Sie angeben:
- Ihre Daten wie in der Bestellung angegeben (obligatorisch)
- Ihre Telefonnummer (obligatorisch)
- Die Nummer und das Datum der Bestellung (obligatorisch)
- Den Code des Produkts, das Sie zurückgeben möchten (obligatorisch)
- Der Grund für die Rücksendung (optional, aber es hilft uns zu verstehen, ob wir Fotos oder Produktbeschreibungen verbessern können, um dem Kunden einen besseren Service zu bieten)
Rückgabe:
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, haben Sie 10 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, danach verfällt das Widerrufsrecht.
Das zurückzusendende Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und darf nie benutzt worden sein. Andernfalls kann die Rückgabe nicht angenommen werden.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des zurückzusendenden Produkts verantwortlich. Sollte das zurückzusendende Produkt nicht in geeigneter Weise verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, und sollte es zerbrechen, ist der Kunde dafür verantwortlich. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Verpackung sorgfältig zu öffnen, um sie für eine eventuelle Rücksendung wieder zu verwenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. Sie können das Produkt mit dem von Ihnen bevorzugten Spediteur an uns zurückschicken, aber bis die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, bleibt sie in Ihrer Verantwortung. Für Lieferungen in Italien, San Marino und der Vatikanstadt können Sie unsere Vereinbarungen mit Spediteuren nutzen und uns bitten, Ihre Rücksendung abzuholen. In diesem Fall betragen die Transportkosten 9,50 €, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Wird eine Sendung abgelehnt oder im Falle einer Rücksendung an den Absender zurückgeschickt, erfolgt die Erstattung durch Abzug des Betrags von 9,50 € von den entstandenen Rücksendekosten.
Rückerstattung:
Die Erstattung des zurückgesandten Produkts erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts in unserem Lager.
Sobald die Konformität des zurückgesandten Produkts überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Methode, die für die Zahlung verwendet wurde (für Kreditkarten und PayPal), wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, müssen Sie auch Ihre Bankverbindung (Iban-Code) angeben, um die Rückerstattung vorzunehmen (n.b. Nachnahmekosten werden nie zurückerstattet).
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, wie man zurückziehen, zurückkehren und Erstattung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: servizioclienti@simpleday.it