Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden oder hast du es dir anders überlegt?
Es kann beim Online-Kauf vorkommen, dass das Produkt bei Erhalt nicht deinen Erwartungen entspricht oder nicht deinen Bedürfnissen entspricht. Das ist kein Problem: Du hast das Recht, es zurückzugeben und den vollen Kaufpreis einschließlich der von dir bezahlten Versandkosten erstattet zu bekommen. Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Widerrufsrecht:
Du kannst dein Widerrufsrecht, das gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 als „elektronische Widerrufsoption“ bezeichnet wird, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware ausüben. Dazu musst du das untenstehende Formular ausfüllen.
Ab dem Zeitpunkt, an dem du uns mitteilst, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, hast du 10 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden; nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht.
Das zurückzusendende Produkt muss unversehrt in der Originalverpackung mit intakter Verpackung zurückgeschickt werden und darf nicht benutzt worden sein. Andernfalls kann die Rücksendung nicht angenommen werden.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des zurückzusendenden Produkts verantwortlich. Wenn das Produkt nicht so verpackt wird, dass Transportschäden vermieden werden, und es dabei zu Bruch geht, liegt die Verantwortung beim Kunden. Aus diesem Grund bitten wir dich, die Verpackung vorsichtig zu öffnen, um sie für eine eventuelle Rücksendung wiederverwenden zu können.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. Du kannst das Produkt mit dem Spediteur deiner Wahl an uns zurücksenden, aber solange die Ware nicht in unserem Lager eintrifft, bleibt sie in deiner Verantwortung. Für Lieferungen nach Italien, San Marino und in den Vatikan kannst du unsere Vereinbarungen mit den Spediteuren nutzen und eine Abholung bei uns beantragen. In diesem Fall betragen die Transportkosten 9,50 €, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rücksendeadresse lautet:Resi Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Soglia 12 – 42124 Reggio Emilia.
Falls eine Sendung abgelehnt wird oder im Falle einer Lagerung an den Absender zurückgeschickt wird, erfolgt die Rückerstattung unter Abzug des Betrags von 9,50 € für die entstandenen Rücksendekosten.
Rückerstattung:
Die Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager
Sobald die Konformität des zurückgesandten Produkts überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg, der für die Zahlung verwendet wurde (bei Kreditkarten und PayPal). Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, müssen Sie in der Widerrufsmitteilung auch Ihre Bankdaten (IBAN) angeben, um die Rückerstattung vornehmen zu können (Anmerkung: Die Nachnahmegebühren werden niemals erstattet). Die Bearbeitungszeit für elektronische Rückerstattungen beträgt in der Regel maximal 5 Werktage ab Einleitung des Verfahrens, kann jedoch je nach Ihrer Bank variieren.
Wenn Sie Fragen zu Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:servizioclienti@simpleday.it