SIND SIE MIT IHREM KAUF NICHT ZUFRIEDEN ODER HABEN SIE ES SICH ANDERS GEDACHT?
Beim Online-Kauf kann es vorkommen, dass das Produkt bei Erhalt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht Ihren Bedürfnissen entspricht. Das ist kein Problem: Sie haben das Recht, es zurückzusenden und den vollen Kaufpreis einschließlich der von Ihnen bezahlten Versandkosten erstattet zu bekommen. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
Widerrufsrecht:
Du kannst dein Widerrufsrecht, das gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 nun als „elektronische Widerrufsoption“ bezeichnet wird, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware ausüben. Dazu musst du das untenstehende Formular ausfüllen.
Ab dem Zeitpunkt, an dem du uns mitteilst, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, hast du 10 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden; nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht.
Das zurückzusendende Produkt muss unversehrt in der Originalverpackung mit intakter Verpackung zurückgeschickt werden und darf noch nicht benutzt worden sein. Andernfalls kann die Rücksendung nicht angenommen werden.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des zurückzusendenden Produkts verantwortlich. Sollte das Produkt nicht so verpackt sein, dass Transportschäden vermieden werden, und sollte es dabei zu einem Bruch kommen, liegt die Verantwortung beim Kunden. Aus diesem Grund bitten wir dich, die Verpackung vorsichtig zu öffnen, um sie für eine eventuelle Rücksendung wiederverwenden zu können.
Die Kosten für die Rücksendung gehen stets zu Lasten des Kunden. Sie können das Produkt mit einem Spediteur Ihrer Wahl an uns zurücksenden, doch solange die Ware nicht in unserem Lager eingetroffen ist, liegt die Verantwortung weiterhin bei Ihnen. Für Lieferungen nach Italien, San Marino und in den Vatikanstaat kannst du unsere Vereinbarungen mit den Spediteuren nutzen und bei uns eine Abholung beantragen; in diesem Fall betragen die Transportkosten 9,50 €, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rücksendeadresse lautet: Resi Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Giulio Natta, 2 – 42124 Reggio Emilia (RE).
Sollte eine Sendung abgelehnt werden oder im Falle einer Lagerung an den Absender zurückgeschickt werden, erfolgt die Rückerstattung unter Abzug des Betrags von 9,50 € für die entstandenen Rücksendekosten.
Rückerstattung:
Die Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Sobald die Konformität des zurückgesandten Produkts überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde (bei Kreditkarten und PayPal). Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, müssen Sie in der Widerrufsmitteilung auch Ihre Bankdaten (IBAN) angeben, damit die Rückerstattung erfolgen kann (Anmerkung: Die Nachnahmegebühren werden niemals erstattet). Elektronische Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Einleitung des Vorgangs abgeschlossen, die genaue Dauer hängt jedoch von Ihrem Bankinstitut ab.
Wenn Sie Fragen zu Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: servizioclienti@simpleday.it