SIE SIND MIT IHREM KAUF NICHT ZUFRIEDEN?
Es kann passieren, wenn Sie online kaufen, dass, wenn Sie das Produkt erhalten, es nicht das ist, was Sie erwartet haben oder nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, das ist kein Problem, Sie haben das Recht, es zurückzugeben und eine volle Rückerstattung einschließlich der Versandkosten bezahlt zu bekommen, die Kosten für die Rücksendung bleibt Ihre Verantwortung.
Rücktrittsrecht:
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware ausüben. Zu diesem Zweck müssen Sie uns per E-Mail benachrichtigen (unter resi@simpleday.it) oder per Einschreiben (an die Adresse Returns Simple Day, c/o Generalimport Srl, Via Soglia 12 - 42124 Reggio Emilia) Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben.
In der Mitteilung müssen Sie angeben:
- Ihre Angaben genau wie in der Bestellung angegeben (obligatorisch)
- Ihre Telefonnummer (obligatorisch)
- Ihre Bestellnummer und Ihr Bestelldatum (obligatorisch)
- Der Code des Produkts, das Sie zurückgeben möchten (obligatorisch)
- Der Grund für die Rückgabe (optional, aber es hilft uns zu verstehen, ob wir die Produktfotos oder Beschreibungen verbessern können, um einen besseren Kundenservice zu bieten)
Rückgabe:
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, haben Sie 10 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, danach verfällt das Widerrufsrecht.
Das zurückzusendende Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und darf nie benutzt worden sein. Andernfalls kann die Rückgabe nicht akzeptiert werden.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des zurückzusendenden Produkts verantwortlich. Sollte das zurückzusendende Produkt nicht in geeigneter Weise verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, und sollte es zu einem Bruch kommen, so ist der Kunde dafür verantwortlich. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Verpackung vorsichtig zu öffnen, um sie für eine eventuelle Rücksendung wieder zu verwenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. Sie können das Produkt mit dem von Ihnen bevorzugten Spediteur an uns zurückschicken, aber bis die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, bleibt sie in Ihrer Verantwortung. Für Lieferungen in Italien, San Marino und Vatikanstadt können Sie unsere Vereinbarungen mit Spediteuren nutzen und uns bitten, die Rücksendung abzuholen. In diesem Fall betragen die Transportkosten 9,50 €, die von der Erstattung abgezogen werden.
Wird eine Sendung abgelehnt oder im Falle einer Lagerung an den Absender zurückgeschickt, erfolgt die Erstattung durch Abzug des Betrags von 9,50 € von den entstandenen Rücksendekosten.
Rückerstattung:
Die Rückerstattung des zurückgesandten Produkts erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Eintreffen des zurückgesandten Produkts in unserem Lager.
Sobald die Konformität des zurückgegebenen Produkts überprüft wurde, wird eine Rückerstattung mit der gleichen Methode für die Zahlung verwendet werden (für Kreditkarten und PayPal), wenn Sie per Nachnahme in der Mitteilung der Rücknahme bezahlt müssen Sie auch Ihre Bankverbindung (Iban-Code), um die Rückerstattung zu machen (n.b. Nachnahmegebühren werden nie zurückerstattet).
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, wie man zurückziehen, zurückkehren und Erstattung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: servizioclienti@simpleday.it